【小物郎的案情解密】FAQs
剛來到朝市有點茫然？下單前有一些小疑慮？
小物郎已經幫你整理好最常發生的「案情線索」，不用特別寄信詢問，在這裡就能快速找到解答！
僅使用7-11 交貨便客戶須於下單後留意官方email訊息(防止詐騙，請確認由官方[email protected]發出之郵件)。
我們會建立好賣貨便連結後，傳送給您透過賣貨便下單才能將出貨資訊建入賣貨便系統出貨。
開幕免運活動，即日起~2026/10/06凡使用7-11 交貨便享 到貨付款 免運費！
任何郵件要求您預先匯款、轉帳皆為詐騙，請勿理會！
其餘運送方式之客戶請直接下單並確認填寫完整運送/分店資訊即可！
目前以7-11賣貨便為主要運送方式，若須特殊運送方式請於線上下單時備註，並將金額加入匯款總額中。
- 7-11 交貨便：運費+新台幣38 元。目前本店有開幕免運活動，即日起~2026/10/06凡使用7-11 交貨便享免運費！
- 全家店到店：運費+新台幣 60 元。
- 中華郵政（郵局）：運費+新台幣 80 元。
- 黑貓宅急便 / 台灣宅配通：運費+新台幣 130元。
線上下單並確認付款帳號後五碼後，我們將於兩個工作天內包裝完成並寄出。(特殊情況店休、員工旅遊等長假除外)
本工作室販售之部分商品屬純手工製作作品，購買前請務必理解以下事項：
1. 色差說明
所有商品照片皆為實物拍攝。
由於：
◆ 拍攝光線
◆ 手機或相機設備
◆ 顯示器設定
◆ 個人觀看環境
不同因素可能造成些微色差，實際顏色請以收到商品為準。
2. 出貨前確認
買家可於出貨前提出：
◆ 商品照片確認
◆ 視訊驗貨
經確認後安排出貨，出貨後恕不接受退換貨，請務必審慎下單。
3. 手工製作特性
所有作品皆為手工一針一線製作。
即使製作者已盡力完成，每件作品仍可能存在：
◆ 手工痕跡
◆ 尺寸些微誤差
◆ 編織紋理差異
上述皆屬正常現象，非商品瑕疵。
對手作品要求絕對完美者，請審慎評估後再行購買。
依中華民國財政部規定，本商店每月銷售額未達條件，因此目前尚免用統一發票。
所有訂單僅隨出貨包裝提供蓋有本鋪”免開統一發票章”之普通收據，如有不便敬請見諒。
若需為您填入統一編號，請於下單時正確於備註欄位填寫。
小物郎會持續努力拓展我們的營運事務所，當營業額標準達到後也會即時開通載具、發票項目。
若您尚未付款，在付款期限內希望取消訂單，只要不進行付款，等待付款期限逾期後，訂單將會自動取消。
系統收到您的付款成功訊息後，即進入排程製作階段，無法再進行訂單內容變更。
若仍有疑問，請寄信至客服信箱( [email protected] ) ，將有專人為您處理。
依據《消費者保護法》規定，消費者享有商品到貨次日起七日內之鑑賞期權益。
但請注意：
鑑賞期並非試用期。
● 退回商品須保持以下狀態：
若商品已使用、損壞、缺件或影響再次販售，本工作室有權拒絕退貨申請。
◆ 商品本體完整且無人為損壞
◆ 原包裝完整無缺
◆ 未拆封或無影響再次銷售之情形
◆ 所有附件、贈品完整
◆ 無使用痕跡
◆ 收據.發票及相關文件完整
● 商品瑕疵
若商品於到貨時即存在：
◆ 重大瑕疵
◆ 錯誤出貨
◆ 運送損壞
請於收到商品後 7 日內聯繫客服並提供照片，本工作室將協助辦理退換貨或退款。
若需：
◆ 客製尺寸
◆ 客製顏色
◆ 客製角色
◆ 特殊委託
◆ 請先聯繫客服進行評估與報價。
客製化商品一經確認製作後，恕不接受取消、退貨或退款。
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辦案時間： 週一至週五 10:00 - 18:00 (例假日及國定假日除外)
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